PVH+ centraliza desde emissão de certidões até agendamentos em aplicativo, navegador e WhatsApp, com acesso pelo Gov.br
A Prefeitura de Porto Velho deu um passo concreto na modernização do atendimento público com o lançamento da plataforma PVH+, em 20 de maio de 2026. O sistema reúne 422 serviços municipais em um único ambiente digital, acessível por aplicativo para Android e iOS, versão web e atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial. Nas primeiras 24 horas após a integração com a autenticação Gov.br, mais de 1.182 cadastros já haviam sido realizados pelos moradores da capital rondoniense.
A iniciativa é coordenada pela Superintendência Municipal de Tecnologia da Informação e Pesquisa (SMTI) e representa a estratégia da gestão municipal de reduzir deslocamentos, diminuir filas e centralizar processos administrativos que antes exigiam comparecimento presencial às repartições. De 422 serviços disponíveis, 194 já são totalmente digitais, permitindo que o cidadão resolva a demanda sem sair de casa.
O que é possível fazer pelo PVH+
A plataforma oferece uma gama de funcionalidades que vai além do simples agendamento. Pelo PVH+, o cidadão pode emitir Certidões Negativas de Débitos (CND), gerar boletos de tributos municipais, emitir Notas Fiscais de Serviços Eletrônicas (NFS-e), abrir protocolos eletrônicos, registrar demandas, anexar documentos e acompanhar o andamento das solicitações em tempo real. Para os usuários com perfil comercial, o sistema disponibiliza ainda credenciamentos e serviços da Secretaria Municipal de Economia (Semec).
O acesso é feito por meio da conta Gov.br, o sistema de autenticação digital do governo federal, que garante validação de identidade e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para quem prefere atendimento pelo celular sem precisar baixar o aplicativo, o WhatsApp funciona como canal com direcionamento inteligente por IA, identificando o serviço desejado e encaminhando o usuário ao caminho correto. O número disponibilizado pela Prefeitura para esse atendimento é (69) 98473-2524.
O prefeito Léo Moraes destacou a importância da ferramenta para a relação entre gestão e população: “Com a plataforma, conseguimos oferecer serviços com mais eficiência, rapidez e transparência. É uma ferramenta que fortalece a comunicação com o cidadão e nos permite acompanhar melhor cada atendimento realizado.”
Tecnologia pública em cidades da Amazônia
O lançamento da PVH+ coloca Porto Velho em um grupo ainda pequeno de cidades amazônicas com plataformas digitais municipais integradas ao Gov.br. Em um estado como Rondônia, com extensão territorial vasta e populações dispersas por estradas e comunidades rurais, a digitalização dos serviços tem potencial de impacto diferenciado. Moradores de distritos como Jaci-Paraná ou Extrema, por exemplo, passam a conseguir resolver pendências tributárias sem depender de longas viagens até a capital.
O superintendente municipal de Tecnologia da Informação e Pesquisa, Cezar Marini, enfatizou que o objetivo vai além da comodidade: “A proposta do PVH+ é transformar a experiência da população no acesso aos serviços públicos, reduzindo burocracias, digitalizando processos administrativos e facilitando o atendimento por diferentes canais digitais.”
Para acessar a plataforma, basta baixar o aplicativo disponível nas lojas de aplicativos para Android e iOS ou acessar o endereço pvhmais.portovelho.ro.gov.br. O QR Code para acesso rápido também está disponível em pontos de atendimento físico da Prefeitura.
Fontes:
News Rondônia, Rondônia Dinâmica, Agência Rondônia
Autor: Diego Rodríguez Velázquez
